POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal oficial gestionado por Reveni: https://returns.reveni.io/miphai

Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar:

1. En perfecto estado, sin usar y con etiquetas originales.
2. Con el precinto de seguridad intacto (si lo tuviera).
3. Excepción por salud e higiene: No se admiten cambios ni devoluciones de pendientes.

Gestión de Cambios

• Cambio Instantáneo: El cambio instantáneo es nuestra forma de hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y ágil posible. Si necesitas cambiar tu talla o color, no tienes que esperar a devolver tu pedido para recibir el nuevo: procesamos el envío del artículo de reemplazo de inmediato, sin esperas ni complicaciones.
• Primer Cambio de Talla: Gratuito en España y Portugal (Península). Los cambios posteriores o por modelo diferente tendrán un coste asociado.
• Puedes consultar los costes de los cambios aquí: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Puedes solicitar un cambio aquí: https://returns.reveni.io/miphai

Gestión de Devoluciones y Reembolsos

• Costes: puedes consultar los costes de una devolución aquí: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Devolución en Tiendas Físicas: Puedes hacer la devolución gratis en nuestras tiendas Miphai de Madrid (Claudio Coello 88), Barcelona (Valencia 264), Sevilla (Cuna 16), Valencia (Jorge Juan 32), Bilbao (Máximo Aguirre 24). No se aceptan devoluciones en corners de El Corte Inglés, ni tampoco devoluciones en tiendas físicas Miphai de compras realizadas en El Corte Inglés.
• Reembolso: Se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 1 a 2 días tras la validación en el almacén central.
  
  Los pedidos abonados total o parcialmente mediante tarjeta regalo serán reembolsados utilizando el mismo medio de pago. En caso de devolución, el importe correspondiente pagado con tarjeta regalo se reembolsará nuevamente en una tarjeta regalo Miphai. El saldo abonado mediante tarjeta regalo no podrá reembolsarse ni transferirse a otros medios de pago. Si el pedido se hubiera abonado mediante varios medios de pago, el reembolso se realizará respetando la misma proporción utilizada en la compra (parte a tarjeta regalo y parte al medio de pago adicional utilizado)
  
  En caso que la cliente envíe un producto fuera de plazo, lo mantendremos almacenado durante 15 días naturales; una vez transcurrido ese tiempo no se podrá recuperar el producto.
  
  
  Seguir exactamente las instrucciones de devolución para evitar posibles cargos: Miphai no se hará responsable de gastos de aduanas en caso de no seguir las indicaciones enviadas en los mails posteriores a la solicitud de devolución.
  En caso de que el cliente rechace la entrega del pedido, este asumirá íntegramente cualquier gasto derivado del retorno del paquete, incluidos los costes de envío, las tasas aduaneras, los aranceles, los impuestos de importación u otros cargos aplicables. Estos importes se deducirán del reembolso una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones.
  
  
  El cliente asumirá los aranceles, impuestos de importación u otros cargos aplicables, sea cual sea la forma de la devolución. Estos importes se deducirán del reembolso una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones.
  
  
  En los envíos internacionales o a territorios con régimen fiscal o aduanero especial (como Canarias, Ceuta o Melilla), los aranceles, impuestos, gastos de gestión aduanera o cargos de importación incluidos en el precio del pedido corresponden exclusivamente al proceso de despacho del envío en destino y no son reembolsables en caso de devolución, al tratarse de cargos liquidados ante las autoridades aduaneras o fiscales competentes.
  
  
  Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra. Debido a los costes logísticos y aduaneros asociados a los envíos internacionales, una vez realizado un cambio de talla o modelo no se admitirán devoluciones posteriores del producto sustituido
  
  
  Para consultar el importe aplicable a los gastos de devolución, recomendamos revisar la sección https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios