Vous trouverez ci-dessous notre politique complète concernant les achats, les expéditions, les échanges et les retours. Pour toute question, contactez-nous à info@miphai.com ou appelez-nous au (+34) 951 043 882.
🕐 Délais d'expédition
Les commandes passées avant 12h00 les jours ouvrables seront préparées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront préparées le jour ouvrable suivant.
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Espagne (péninsule) | 1 – 2 jours ouvrables |
| Îles Baléares | 2 – 6 jours ouvrables |
| Îles Canaries | 2 – 10 jours ouvrables |
| Ceuta et Melilla | 2 – 6 jours ouvrables |
| International (UE et reste du monde) | 1 – 4 jours ouvrables |
✏️ Modification ou annulation de commande
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas en cours de préparation ou expédiée et que le statut de la commande le permet.
Si vous refusez ou annulez le colis une fois qu'il est en transit, les frais d'expédition et de retour correspondants vous seront facturés.
Contactez-nous dès que possible à info@miphai.com ou appelez le (+34) 951 043 882 en indiquant votre numéro de commande.
💳 Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
| Moyen | Détails |
|---|---|
| Carte de crédit / débit | Visa, Mastercard, American Express |
| PayPal | Paiement immédiat ou en plusieurs fois |
| Klarna | Payer en 3 fois sans frais |
| Apple Pay | — |
| Google Pay | — |
🚚 Frais d'expédition en Espagne
| Zone | Condition | Coût |
|---|---|---|
| Péninsule | Commandes supérieures à 50€ | GRATUIT |
| Péninsule | Commandes inférieures à 50€ | 3,45€ |
| Îles Baléares | — | 5,95€ |
| Îles Canaries | — | 34,95€ |
| Ceuta et Melilla | — | 34,95€ |
🌍 Frais d'expédition internationaux
🇵🇹 Portugal
| Zone | Condition | Coût |
|---|---|---|
| Portugal (péninsule) | Commandes supérieures à 50€ | GRATUIT |
| Portugal (péninsule) | Commandes inférieures à 50€ | 2,95€ |
| Madère et Açores | — | Voir au moment du paiement |
🇪🇺 Union Européenne
| Zone | Condition | Coût |
|---|---|---|
| Reste de l'UE | Commandes supérieures à 175€ | GRATUIT |
| Reste de l'UE | Commandes inférieures à 175€ | 5€ |
| Allemagne, Autriche et Pays-Bas | Commandes inférieures à 250€ | 8€ |
| Allemagne, Autriche et Pays-Bas | Commandes supérieures à 250€ | 12€ * |
* Des conditions spéciales s'appliquent pour l'Allemagne, l'Autriche et les Pays-Bas pour les commandes supérieures à 250€.
🌎 Reste du monde
| Pays / Zone | Condition | Coût |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | Commandes supérieures à 185£ | GRATUIT |
| Royaume-Uni | Commandes inférieures à 185£ | 9,95£ |
| États-Unis | Commandes supérieures à 200$ | GRATUIT |
| États-Unis | Commandes inférieures à 200$ | 9$ |
| Mexique | Commandes supérieures à 3 600 pesos | GRATUIT |
| Mexique | Commandes inférieures à 3 600 pesos | 250 pesos |
| Autres destinations | Commandes supérieures à 195€ | GRATUIT |
| Autres destinations | Commandes inférieures à 195€ | 10€ |
🔄 Échanges
Nous acceptons les échanges dans le monde entier, sauf aux Mexique, Îles Canaries, Ceuta et Melilla. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un échange. L'article doit être en parfait état, avec ses étiquettes d'origine et sans signe d'utilisation.
| Zone | Coût du 1er échange |
|---|---|
| Espagne (péninsule) | GRATUIT |
| Îles Baléares | 5,95€ |
| Îles Canaries, Ceuta et Melilla | NON DISPONIBLE |
| Portugal (péninsule) | GRATUIT |
| Portugal – Madère et Açores | 11,95€ |
| Reste de l'Union Européenne | 4,95€ |
| Royaume-Uni | 9,95£ |
| États-Unis | 9,95$ |
| Reste du monde | 6,95€ |
⚡ Échange instantané
Avec notre service d'échange instantané, vous recevez le nouvel article avant de nous renvoyer celui que vous souhaitez échanger. Sans attente et sans risque de rupture de stock.
Les coûts applicables sont les mêmes que ceux indiqués dans la section Échanges. Rappelons que le premier échange depuis l'Espagne et le Portugal (péninsule) est gratuit.
📋 Politique de retour
Oui, nous remboursons.
Miphai accepte les échanges ou retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande en ligne, à condition que l'article soit en parfait état. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non utilisés et avec tous les composants de leur emballage d'origine tels qu'ils ont été envoyés.
Nous acceptons les retours dans nos magasins physiques de Madrid, Barcelone, Séville, Bilbao et Valence. Les retours ne sont pas acceptés dans les corners El Corte Inglés.
Les frais d'expédition originaux ne sont remboursés en aucun cas.
Les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées pour des raisons d'hygiène et de santé.
Si un client envoie un retour en dehors du délai imparti, nous conserverons l'article pendant 15 jours calendaires. Une fois ce délai écoulé, le produit ne pourra plus être récupéré.
Veuillez suivre scrupuleusement les instructions de retour pour éviter des frais supplémentaires. Miphai ne pourra être tenu responsable des frais de douane résultant du non-respect des instructions fournies dans les e-mails envoyés après la demande de retour.
Si le client refuse la livraison de la commande, il assumera intégralement tous les frais découlant du retour du colis, y compris les frais d'expédition, les frais de douane, les droits, les taxes à l'importation et tout autre frais applicable. Ces montants seront déduits du remboursement une fois le produit reçu et vérifié dans nos installations.
Le client assumera les droits de douane, les taxes à l'importation et tous autres frais applicables quelle que soit la méthode de retour utilisée. Ces montants seront déduits du remboursement une fois le produit reçu et vérifié dans nos installations.
Pour consulter les frais de retour applicables, nous vous recommandons de consulter la section « Frais de retour » incluse sur cette page.
💶 Frais de retour
🇪🇸 Espagne
| Zone | Retour | Échange | Retour d'un échange |
|---|---|---|---|
| Péninsule | 3,95€ | GRATUIT | 3,95€ |
| Îles Baléares | 6,95€ | 5,95€ | 9,95€ |
| Îles Canaries, Ceuta et Melilla | À la charge du client | NON DISPONIBLE | — |
🇵🇹 Portugal
| Zone | Retour | Échange |
|---|---|---|
| Portugal (péninsule) | 3,95€ | GRATUIT (1er échange) |
| Madère et Açores | 24,95€ | 11,95€ |
🇪🇺 Union Européenne
| Pays / Zone | Retour | 1er Échange |
|---|---|---|
| France et Luxembourg | 4,95€ | 2,95€ |
| Italie | 3,95€ | 2,95€ |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas et Belgique | 7,95€ + 2€ par article | 2,95€ |
| Reste de l'Union Européenne | 6,95€ | 2,95€ |
🌎 Reste du monde
| Pays / Zone | Retour | Échange |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 14,95£ | 9,95£ |
| États-Unis | 14,95$ | 9,95$ |
| Mexique | 199 pesos | — |
| Reste du monde | 14,95€ | 6,95€ |
💳 Remboursements
Une fois le colis reçu et vérifié dans nos installations, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
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