CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE | Miphai

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le propriétaire de ce site web est MIPHAI COLLECTION S.L. (ci-après "Miphai"), avec le NIF B67667469 et le siège social situé Calle Herman Hesse 5, local 2, 29004, Málaga, Espagne. Pour toute consultation, vous pouvez nous contacter à info@miphai.com ou via notre téléphone officiel +34 951043882.

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Ces Conditions régissent l'achat de produits via www.miphai.com. En passant commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

3. UTILISATION DU SITE WEB

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite du site web. Il est interdit de passer des commandes fausses ou frauduleuses. Pour passer une commande, le client doit fournir des coordonnées véridiques et exactes.

4. DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET DES PRODUITS

Les articles proposés sont disponibles pour une expédition en Espagne, dans l'Union Européenne et dans le reste du monde.

• Produits en stock : Expédition immédiate. La date de réception estimée est indiquée sous le bouton "acheter".
• Pre-Order : Certains de nos articles sont disponibles en précommande, ce qui signifie qu'ils sont actuellement en cours de production et que leur expédition n'est pas immédiate comme pour les autres commandes. La date d'expédition estimée est visible directement sur la fiche produit, juste au-dessus du bouton "Preorder".

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE | Miphai

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le propriétaire de ce site web est MIPHAI COLLECTION S.L. (ci-après "Miphai"), avec le NIF B67667469 et le siège social situé Calle Herman Hesse 5, local 2, 29004, Málaga, Espagne. Pour toute consultation, vous pouvez nous contacter à info@miphai.com ou via notre téléphone officiel +34 951043882.

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Ces Conditions régissent l'achat de produits via www.miphai.com. En passant commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

3. UTILISATION DU SITE WEB

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite du site web. Il est interdit de passer des commandes fausses ou frauduleuses. Pour passer une commande, le client doit fournir des coordonnées véridiques et exactes.

4. DISPONIBILITÉ DU SERVICE ET DES PRODUITS

Les articles proposés sont disponibles pour une expédition en Espagne, dans l'Union Européenne et dans le reste du monde.

• Produits en stock : Expédition immédiate. La date de réception estimée est indiquée sous le bouton "acheter".
• Pre-Order : Certains de nos articles sont disponibles en précommande, ce qui signifie qu'ils sont actuellement en cours de production et que leur expédition n'est pas immédiate comme pour les autres commandes. La date d'expédition estimée est visible directement sur la fiche produit, juste au-dessus du bouton "Preorder".

5. PROCESSUS D'ACHAT ET FORMALISATION DU CONTRAT

Le contrat ne sera formalisé que lorsque Miphai enverra la confirmation d'expédition de la commande. Miphai se réserve le droit de retirer tout produit ou de modifier les contenus à tout moment.

6. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix incluent la TVA (le cas échéant) et excluent les frais d'expédition.

• Moyens de paiement : Carte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement fractionné avec Klarna.
• Sécurité : Les paiements sont traités de manière cryptée selon les protocoles de sécurité bancaire.

7. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les délais de livraison commencent après la confirmation de la commande, vous pouvez consulter les délais estimés et les coûts ici : https://www.miphai.com/pages/tarifas-de-envio

8. POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour via notre portail officiel géré par Reveni : https://returns.reveni.io/miphai

8.1 Conditions du Produit

Pour que le retour soit accepté, le vêtement doit être :

1. En parfait état, non porté et avec les étiquettes d'origine.
2. Avec le sceau de sécurité intact (le cas échéant).
3. Exception pour raisons de santé et d'hygiène : Les échanges ou retours de boucles d'oreilles ne sont pas acceptés.

8.2 Gestion des Échanges

• Échange instantané : L'échange instantané est notre façon de rendre votre expérience d'achat aussi simple et rapide que possible. Si vous devez changer de taille ou de couleur, vous n'avez pas besoin d'attendre de retourner votre commande pour recevoir la nouvelle : nous traitons immédiatement l'expédition de l'article de remplacement, sans attente ni complication.
• Premier échange de taille : Gratuit en Espagne et au Portugal (Péninsule). Les échanges ultérieurs ou pour un modèle différent auront un coût associé.
• Vous pouvez consulter les coûts des échanges ici : https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Vous pouvez demander un échange ici : https://returns.reveni.io/miphai

8.3 Gestion des Retours et Remboursements

• Coûts : Vous pouvez consulter les coûts d'un retour ici : https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Retour en Boutiques Physiques : Vous pouvez effectuer un retour gratuit dans nos boutiques Miphai de Madrid (Claudio Coello 88), Barcelone (Valencia 264), Séville (Cuna 16), Valence (Jorge Juan 32), Bilbao (Máximo Aguirre 24). Les retours ne sont pas acceptés dans les corners d'El Corte Inglés, et les retours en boutique physique Miphai ne sont pas acceptés pour les achats effectués chez El Corte Inglés.
• Remboursement : Il sera effectué via le même mode de paiement dans un délai de 1 à 2 jours après validation à l'entrepôt central.
  
  Les commandes réglées en totalité ou en partie par carte cadeau seront remboursées selon le même mode de paiement. En cas de retour, le montant correspondant payé par carte cadeau sera remboursé sous forme de carte cadeau Miphai. Le solde payé par carte cadeau ne peut être ni remboursé ni transféré vers un autre mode de paiement. Si la commande a été réglée avec plusieurs modes de paiement, le remboursement sera effectué au prorata de l'achat initial (par exemple, une partie sur la carte cadeau et l'autre sur le mode de paiement supplémentaire utilisé).
  
  
• Hors Délai : Si la cliente envoie un produit hors délai, nous le conserverons pendant 15 jours calendaires ; passé ce délai, le produit ne pourra plus être récupéré.

8.4 Douanes et Taxes

Suivez exactement les instructions de retour pour éviter d'éventuels frais : Miphai ne sera pas responsable des frais de douane si les indications envoyées dans les e-mails post-demande de retour ne sont pas suivies.
Si le client refuse la livraison de la commande, il assumera l'intégralité des frais liés au retour du colis, y compris les frais d'expédition, les frais de douane, les taxes d'importation ou autres frais applicables. Ces montants seront déduits du remboursement une fois le produit reçu et vérifié dans nos installations.
Le client assumera les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables, quel que soit le mode de retour. Ces montants seront déduits du remboursement une fois le produit reçu et vérifié dans nos installations.
Pour les envois internationaux ou vers des territoires à régime fiscal ou douanier particulier (comme les îles Canaries, Ceuta ou Melilla), les droits, taxes, frais de gestion douanière ou frais d'importation inclus dans le prix de la commande correspondent exclusivement au processus de dédouanement à destination et ne sont pas remboursables en cas de retour, s'agissant de frais liquidés auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes.
Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, nous vous recommandons de vérifier attentivement le guide des tailles avant de procéder à l'achat. En raison des coûts logistiques et douaniers associés aux envois internationaux, une fois l'échange de taille ou de modèle effectué, aucun retour ultérieur du produit de remplacement ne sera accepté.
Pour consulter le montant applicable aux frais de retour, nous vous recommandons de consulter la section : https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios

9. GARANTIE LÉGALE ET DÉFAUTS

En cas de produit défectueux, le client doit le notifier via le portail de retour en joignant des images dans le délai légal de demande de retour (14 jours calendaires à compter de la date de livraison).

10. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION

Miphai ne sera pas responsable des retards dus à des cas de force majeure ou à des incidents de transport indépendants de sa gestion directe.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les designs, photographies, logos et contenus de ce site web sont la propriété exclusive de MIPHAI COLLECTION S.L. Toute reproduction ou copie sans autorisation expresse est interdite.

12. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les données personnelles seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 pour gérer vos commandes et communications commerciales. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression en envoyant un e-mail à info@miphai.com.

13. LÉGISLATION ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. En cas de litige, les parties se soumettent à la juridiction des cours et tribunaux de Málaga, Espagne.

Dernière mise à jour : 17 mars 2026