Unsere Versandkosten und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Die Versandzeiten findest du auf unserer Seite Versand und Lieferung.

Dein Lieferdatum findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach deinem Kauf erhalten hast.

Wir akzeptieren Umtausch und Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung, sofern das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung ist. Und ja, wir erstatten dein Geld und bieten Sofortumtausch an.

Weitere Informationen zu Bedingungen, Ausnahmen und Kosten findest du in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.

Du hast 14 Kalendertage ab dem Moment, in dem du deine Bestellung zu Hause erhältst oder dein Paket an einer Abholstation abholst, um die Rückgabe zu beantragen.

Du hast 2 Möglichkeiten für eine Rückgabe, wenn du über unsere Website gekauft hast:

1. Du kannst deine Bestellung GRATIS in unseren Stores in Madrid, Sevilla, Valencia, Bilbao und Barcelona zurückgeben, solange sie innerhalb der Rückgabefrist liegt. Hinweis: In den Corners von El Corte Inglés werden keine Rückgaben akzeptiert.

2. Du kannst deine Rückgabe online über unser Rückgabe-Portal abwickeln.

Unsere Gebühren für Umtausch und Rückgabe findest du auf unserer Seite Umtausch und Rückgabe

Du kannst deine Bestellung GRATIS in unseren eigenen Stores in Madrid, Sevilla, Valencia, Bilbao und Barcelona zurückgeben, solange sie innerhalb der Rückgabefrist liegt.

Hinweis: In den Corners von El Corte Inglés werden keine Rückgaben akzeptiert; ebenso wenig können Käufe aus El Corte Inglés in den Miphai Stores zurückgegeben werden

Der Sofortumtausch ist unsere Art, dein Einkaufserlebnis so einfach und schnell wie möglich zu machen. Wenn du deine Größe oder Farbe tauschen musst, brauchst du nicht zu warten, bis deine Rückgabe bei uns ist, um das neue Teil zu erhalten: Wir versenden den Ersatzartikel sofort – ohne Wartezeiten und ohne Komplikationen.

Deinen Umtausch kannst du in unserem Umtausch-Portal beantragen.

Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen akzeptieren wir bei Ohrringen weder Umtausch noch Rückgabe.

Wenn du uns etwas außerhalb der 14 Kalendertage schickst, bewahren wir es 15 weitere Tage auf, damit du es über unseren Kundenservice zurückerhalten kannst. Nach Ablauf dieser Zeit sind weder Rückgabe noch Rückholung des Produkts möglich.

Ja, wir erstatten dein Geld. Sobald das Paket in unseren Einrichtungen eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung noch am selben Tag.

Die Rückerstattung wird sofort verarbeitet und sollte daher noch am selben Tag auf deinem Konto erscheinen. Die endgültige Frist kann jedoch je nach Bearbeitungszeit deiner Bank variieren.

Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten werden in keinem Fall erstattet. Entscheidet sich die Verbraucherin, die Rücksendung mit eigenen Mitteln durchzuführen, ist sie dafür verantwortlich, den Transport vollständig mit dem von ihr frei gewählten Transportunternehmen zu organisieren und zu beauftragen, und übernimmt die Kosten und die Abwicklung des Versands. Miphai ist an der Beauftragung, Abwicklung oder Nachverfolgung dieses Transports nicht beteiligt. Ebenso kann Miphai die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind.

Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, werden über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Im Falle einer Rückgabe wird der mit der Geschenkkarte gezahlte Betrag erneut auf eine Miphai-Geschenkkarte erstattet. Das per Geschenkkarte gezahlte Guthaben kann weder ausgezahlt noch auf andere Zahlungsmittel übertragen werden. Wurde die Bestellung mit mehreren Zahlungsmitteln bezahlt, erfolgt die Rückerstattung im selben Verhältnis wie beim Kauf (zum Beispiel ein Teil auf die Geschenkkarte und ein Teil auf das zusätzlich verwendete Zahlungsmittel).

Im Falle einer Rückgabe wird der mit der Geschenkkarte gezahlte Betrag erneut auf eine Miphai-Geschenkkarte erstattet. Das per Geschenkkarte gezahlte Guthaben kann weder ausgezahlt noch auf andere Zahlungsmittel übertragen werden. Wurde die Bestellung mit mehreren Zahlungsmitteln bezahlt, erfolgt die Rückerstattung im selben Verhältnis wie beim Kauf (ein Teil auf die Geschenkkarte und ein Teil auf das zusätzlich verwendete Zahlungsmittel)

Das Kleidungsstück muss in einwandfreiem Zustand sein: neu, ungetragen und mit allen Bestandteilen der Verpackung, so wie es verschickt wurde, einschließlich aller Etiketten.

Einige unserer Artikel sind als Vorbestellung erhältlich. Das bedeutet, dass sie sich aktuell in Produktion befinden und der Versand nicht sofort erfolgt wie bei den übrigen Bestellungen. Das voraussichtliche Versanddatum ist direkt auf der Produktseite sichtbar, direkt über dem Button "Preorder".

Sobald das voraussichtliche Datum des Lagerausgangs erreicht ist, wird deine Bestellung vorbereitet und du erhältst sie innerhalb der für dein Zielland üblichen Fristen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht vorbereitet oder verschickt wurde und ihr Status es zulässt.

Wenn du das Paket ablehnst oder stornierst, während es bereits unterwegs ist, werden dir die Kosten für Versand und Rücksendung berechnet.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@miphai.com oder (+34) 951 043 882 und gib deine Bestellnummer an.

Unser Kundenservice-Team prüft dein Anliegen mit der Aufmerksamkeit, die du verdienst, und antwortet dir so schnell wie möglich – immer innerhalb unserer Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.

Falls die Kundin die Annahme der Bestellung verweigert, trägt sie sämtliche Kosten, die durch die Rücksendung des Pakets entstehen, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstiger anfallender Gebühren. Diese Beträge werden von der Rückerstattung abgezogen, sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen und geprüft worden ist.

Du hast 2 Möglichkeiten für einen Umtausch, wenn du über unsere Website gekauft hast:

1. Du kannst deine Bestellung GRATIS in unseren eigenen Stores in Madrid, Sevilla, Valencia, Bilbao und Barcelona umtauschen, solange sie innerhalb der Rückgabefrist liegt.

2. Du kannst online einen Sofortumtausch über unser Umtausch-Portal beantragen.

Wenn du vergessen hast, deinen Gutschein beim Checkout einzugeben, können wir dir noch helfen, sofern deine Bestellung noch nicht in die Vorbereitung gegangen ist.

In diesem Fall muss die Bestellung storniert und eine neue Bestellung mit korrekt angewendetem Rabattcode aufgegeben werden. Um die Stornierung zu veranlassen, kontaktiere unser Kundenservice-Team innerhalb unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.

Sobald die Bestellung storniert ist, kannst du den Kauf erneut durchführen und deinen Gutschein anwenden.

Wenn deine Bestellung bereits in Vorbereitung ist, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall musst du warten, bis du sie erhältst, und eine Rückgabe abwickeln, um eine neue Bestellung aufgeben zu können. Beachte, dass in diesem Fall die durch die Rückgabe entstehenden Kosten zu Lasten der Kundin gehen, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstiger anfallender Gebühren. Diese Beträge werden von der Rückerstattung abgezogen, sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen und geprüft worden ist.

Wir bieten sichere Optionen für alle:

• Kredit-/Debitkarten.
• American Express
• PayPal.
• Klarna: Zahle in 3 zinsfreien Raten.
• Apple Pay & Google Pay.

Wir empfehlen dir deine übliche Größe. Wenn du unsicher bist, wirf einen Blick in unsere Größentabelle.

Miss nur in Unterwäsche: die Brust auf Höhe der Brustwarze, die Taille direkt unter der letzten Rippe, etwa 3 Finger über dem Bauchnabel, und die Hüfte, mit geschlossenen Beinen, auf mittlerer Höhe des Pos. Miss genau – weder locker noch stramm.

Bist du unsicher, wie du Maß nimmst oder welche Größe du wählen sollst? Klick hier und wir helfen dir weiter.

Ruf uns an unter +34 951 04 38 82 – wir beantworten alle deine Fragen.

Unser Kundenservice-Team ist für dich da:
E-Mail: info@miphai.com
Telefon: +34 951 043 882

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, spanische Zeit (Festland) CET