POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour via notre portail officiel géré par Reveni : https://returns.reveni.io/miphai

Conditions du Produit

Pour que le retour soit accepté, le vêtement doit être :

1. En parfait état, non porté et avec les étiquettes d'origine.
2. Avec le sceau de sécurité intact (le cas échéant).
3. Exception pour raisons de santé et d'hygiène : Les échanges ou retours de boucles d'oreilles ne sont pas acceptés.

Gestion des Échanges

• Échange instantané : L'échange instantané est notre façon de rendre votre expérience d'achat aussi simple et rapide que possible. Si vous devez changer de taille ou de couleur, vous n'avez pas besoin d'attendre de retourner votre commande pour recevoir la nouvelle : nous traitons immédiatement l'expédition de l'article de remplacement, sans attente ni complication.
• Premier échange de taille : Gratuit en Espagne et au Portugal (Péninsule). Les échanges ultérieurs ou pour un modèle différent auront un coût associé.
• Vous pouvez consulter les coûts des échanges ici : https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Vous pouvez demander un échange ici : https://returns.reveni.io/miphai

Gestion des Retours et Remboursements

• Coûts : Vous pouvez consulter les coûts d'un retour ici : https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Retour en Boutiques Physiques : Vous pouvez effectuer un retour gratuit dans nos boutiques Miphai de Madrid (Claudio Coello 88), Barcelone (Valencia 264), Séville (Cuna 16), Valence (Jorge Juan 32) et Bilbao (Máximo Aguirre 24). Les retours ne sont pas acceptés dans les corners d'El Corte Inglés, et les retours en boutique physique Miphai ne sont pas acceptés pour les achats effectués chez El Corte Inglés.
• Remboursement : Il sera effectué via le même mode de paiement dans un délai de 1 à 2 jours après validation à l'entrepôt central.
  
  Les commandes réglées en totalité ou en partie par carte cadeau seront remboursées selon le même mode de paiement. En cas de retour, le montant correspondant payé par carte cadeau sera remboursé sous forme de carte cadeau Miphai. Le solde payé par carte cadeau ne peut être ni remboursé ni transféré vers un autre mode de paiement. Si la commande a été réglée avec plusieurs modes de paiement, le remboursement sera effectué au prorata de l'achat initial (par exemple, une partie sur la carte cadeau et l'autre sur le mode de paiement supplémentaire utilisé).
  
  Si la cliente envoie un produit hors délai, nous le conserverons pendant 15 jours calendaires ; passé ce délai, le produit ne pourra plus être récupéré.
  
  
  Suivez scrupuleusement les instructions de retour afin d'éviter d'éventuels frais : Miphai ne prendra pas en charge les frais de douane si les instructions envoyées par e-mail après la demande de retour ne sont pas respectées.
  Si le client refuse la livraison de la commande, il prendra entièrement en charge tous les frais liés au retour du colis, y compris les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes, les droits d'importation ou tout autre frais applicable. Ces montants seront déduits du remboursement une fois que le produit aura été reçu et vérifié dans nos locaux.

  
  
  Le client prendra en charge les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables, quel que soit le mode de retour. Ces montants seront déduits du remboursement une fois que le produit aura été reçu et vérifié dans nos locaux.
  
  Pour les envois internationaux ou vers des territoires soumis à un régime fiscal ou douanier particulier (tels que les îles Canaries, Ceuta ou Melilla), les droits de douane, taxes, frais de dédouanement ou frais d'importation inclus dans le prix de la commande correspondent exclusivement au processus de dédouanement de l'envoi à destination et ne sont pas remboursables en cas de retour, car il s'agit de frais acquittés auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes.
  
  Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant d'effectuer votre achat. En raison des frais logistiques et douaniers liés aux envois internationaux, une fois qu'un échange de taille ou de modèle a été effectué, aucun retour du produit remplacé ne sera accepté.
  
  Pour connaître le montant des frais de retour, nous vous recommandons de consulter la section https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios