Vous pouvez consulter nos tarifs d'expédition et nos délais de livraison sur notre page dédiée à l'expédition et à la livraison.

Vous pouvez consulter les délais de livraison sur notre page dédiée.

Vous pouvez vérifier votre date de livraison dans l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu après votre achat.

Nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous proposons également des remboursements et des échanges immédiats.

Pour plus d'informations sur les conditions, les exceptions et les coûts, veuillez consulter notre politique de retour complète .

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande à domicile ou du retrait de votre colis dans un point de livraison pour demander un retour.

Vous avez deux façons de retourner un article si vous avez effectué votre achat via notre site web :

1. Vous pouvez retourner votre commande GRATUITEMENT dans nos magasins de Madrid, Séville, Valence, Bilbao et Barcelone , tant que vous respectez le délai de retour. Remarque : Les retours ne sont pas acceptés dans les corners El Corte Inglés.

2. Vous pouvez effectuer un retour en ligne via notre portail de retours.

Vous pouvez consulter nos taux d'échange et de retour sur notre page dédiée .

Vous pouvez retourner votre commande GRATUITEMENT dans nos boutiques de Madrid, Séville, Valence, Bilbao et Barcelone , à condition de respecter le délai de retour.

Remarque : Les retours ne sont pas acceptés dans les corners El Corte Inglés.

Les échanges instantanés nous permettent de simplifier et d'accélérer au maximum votre expérience d'achat. Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, inutile de retourner votre commande pour recevoir le nouvel article : nous procédons immédiatement à l'expédition de l'article de remplacement , sans délai ni complications.

Vous pouvez soumettre votre demande de modification sur notre portail de modifications.

Pour des raisons d'hygiène et de santé, nous n'acceptons ni les échanges ni les retours de boucles d'oreilles .

Si vous nous envoyez un article en dehors du délai de 14 jours calendaires, nous le conserverons pendant 15 jours supplémentaires afin que vous puissiez le récupérer en contactant notre service client, mais après ce délai, il ne sera plus possible de retourner ou de récupérer le produit.

Oui, nous offrons des remboursements. Dès réception et vérification du colis dans nos locaux, nous procéderons au remboursement le jour même.

Le remboursement est traité immédiatement et devrait donc apparaître sur votre compte le jour même. Cependant, le délai final peut varier en fonction des délais de traitement de votre banque.

Les commandes réglées en totalité ou en partie par carte cadeau seront remboursées selon le même mode de paiement. En cas de retour, le montant correspondant payé par carte cadeau sera remboursé sous forme de carte cadeau Miphai. Le solde payé par carte cadeau ne peut être ni remboursé ni transféré vers un autre mode de paiement. Si la commande a été réglée avec plusieurs modes de paiement, le remboursement sera effectué au prorata de l'achat initial (par exemple, une partie sur la carte cadeau et l'autre sur le mode de paiement supplémentaire utilisé).

Le vêtement doit être en parfait état : neuf, non utilisé et avec tous ses éléments d'emballage exactement comme il a été envoyé, y compris toutes ses étiquettes.

Certains de nos articles sont disponibles en précommande . Cela signifie qu'ils sont actuellement en production et ne seront pas expédiés immédiatement comme les autres commandes. La date d'expédition estimée est affichée directement sur la page du produit, juste au-dessus du bouton « Précommander » .

Une fois la date de départ estimée de l'entrepôt atteinte, votre commande sera préparée et vous la recevrez dans les délais correspondants en fonction de votre destination.

Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre votre envoi à tout moment.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas en cours de préparation ou d'expédition et que son statut le permet.

Si vous refusez ou annulez le colis une fois qu'il est en transit, les frais d'expédition et de retour vous seront facturés.

Contactez-nous dès que possible à info@miphai.com ou au (+34) 951 043 882 en indiquant votre numéro de commande.

Notre service clientèle examinera votre demande avec toute l'attention qu'elle mérite et vous répondra dans les meilleurs délais, toujours pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Si le client refuse la livraison de sa commande, il sera responsable de tous les frais liés au retour du colis, y compris les frais d'expédition, les frais de douane, les droits de douane, les taxes d'importation et autres frais applicables. Ces montants seront déduits du remboursement une fois le produit reçu et inspecté dans nos locaux.

Vous avez deux façons de retourner un article si vous avez effectué votre achat via notre site web :

1. Vous pouvez échanger votre commande GRATUITEMENT dans nos propres magasins à Madrid, Séville, Valence, Bilbao et Barcelone , tant que cela se fait dans le délai de retour.

2. Vous pouvez demander un échange instantané en ligne via notreportail d'échange.

Si vous avez oublié de saisir votre code promo lors du paiement, nous pouvons encore vous aider tant que votre commande n'est pas encore en préparation.

Dans ce cas, vous devrez annuler votre commande et en passer une nouvelle en appliquant correctement le code de réduction. Pour effectuer l'annulation, veuillez contacter notre service client pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Une fois la commande annulée, vous pouvez effectuer l'achat à nouveau en utilisant votre coupon.

Si votre commande est déjà en cours de traitement, elle ne peut être annulée. Dans ce cas, vous devrez attendre de recevoir le produit et effectuer un retour avant de passer une nouvelle commande. Veuillez noter que, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes d'importation et tous autres frais applicables. Ces montants seront déduits de votre remboursement une fois le produit reçu et inspecté dans nos locaux.

Nous proposons des solutions sûres pour tous :

• Cartes de crédit/débit.
• American Express
• PayPal.
• Klarna : Payez en 3 fois sans intérêts.
• Apple Pay et Google Pay.

Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle. En cas de doute, vous pouvez consulter notre guide des tailles.

En sous-vêtements uniquement, mesurez votre tour de poitrine au niveau du mamelon, votre tour de taille juste en dessous de la dernière côte (environ 3 doigts au-dessus du nombril) et votre tour de hanches, les jambes jointes, au point le plus large des fessiers. La mesure doit être ajustée, ni trop lâche ni trop serrée.

Un doute sur la façon de prendre vos mesures ou sur la taille à choisir ? Cliquez ici, nous sommes là pour vous aider.

Appelez le +34 951 04 38 82, nous répondrons à toutes vos questions.

Notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour vous aider :
Courriel : info@miphai.com
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