Puoi consultare le nostre tariffe di spedizione e i tempi di consegna nella nostra pagina di spedizione e consegna.

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Puoi verificare la data di consegna nell'email di conferma che avrai ricevuto dopo il tuo acquisto.

Accettiamo cambi e resi entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, purché il capo sia in perfette condizioni, non utilizzato e con il suo imballaggio originale. E sì, rimborsiamo i soldi e offriamo cambi immediati.

Per maggiori informazioni su condizioni, eccezioni e costi, consulta la nostra Politica di reso completa.

Hai 14 giorni di calendario dal momento in cui ricevi il tuo ordine a casa o ritiri il pacco in un punto di consegna per richiedere il reso.

Hai 2 modi per effettuare un reso se hai acquistato tramite il nostro sito web:

1. Puoi restituire il tuo ordine GRATIS nei nostri negozi di Madrid, Siviglia, Valencia, Bilbao e Barcellona, purché entro il termine di reso. Nota: non si accettano resi nei corner di El Corte Inglés.

2. Puoi effettuare un reso online tramite il nostro Portale Resi.

Puoi consultare le nostre tariffe di cambi e resi nella nostra pagina di cambi e resi

Puoi restituire il tuo ordine GRATIS nei nostri negozi di Madrid, Siviglia, Valencia, Bilbao e Barcellona, purché entro il termine di reso.

Nota: non si accettano resi nei corner di El Corte Inglés, né resi nei negozi fisici Miphai per acquisti effettuati presso El Corte Inglés

Il cambio istantaneo è il nostro modo di rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e rapida possibile. Se devi cambiare taglia o colore, non devi aspettare di restituire il tuo ordine per ricevere quello nuovo: processiamo subito la spedizione dell'articolo sostitutivo, senza attese né complicazioni.

Puoi richiedere il tuo cambio nel nostro portale cambi.

Per motivi di igiene e salute, non accettiamo cambi né resi di orecchini.

Se ci invii qualcosa oltre i 14 giorni di calendario, lo conserveremo per altri 15 giorni in modo che tu possa recuperarlo contattando il nostro servizio di assistenza clienti; trascorso questo tempo, non sarà più possibile né il reso né il recupero del prodotto.

Sì, rimborsiamo i soldi. Una volta ricevuto e verificato il pacco presso le nostre strutture, procederemo a elaborare il rimborso lo stesso giorno.

Il rimborso viene elaborato in modo immediato, quindi dovrebbe riflettersi sul tuo conto lo stesso giorno. Tuttavia, i tempi finali possono variare in base ai tempi di gestione della tua banca.

Le spese di spedizione pagate nell'ordine non verranno rimborsate in nessun caso. Qualora la consumatrice scelga di effettuare il reso con mezzi propri, sarà responsabile di organizzare e contrattare integralmente il trasporto con il corriere che liberamente sceglierà, assumendosi i costi e la gestione della spedizione. Miphai non interviene nella contrattazione, gestione né tracciamento di tale trasporto. Inoltre, Miphai potrà trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto i beni oggetto del reso.

Gli ordini pagati totalmente o parzialmente con carta regalo verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento. In caso di reso, l'importo corrispondente pagato con carta regalo verrà rimborsato nuovamente su una carta regalo Miphai. Il saldo pagato con carta regalo non potrà essere rimborsato né trasferito ad altri metodi di pagamento. Se l'ordine è stato pagato con più metodi di pagamento, il rimborso verrà effettuato rispettando la stessa proporzione utilizzata nell'acquisto (ad esempio, parte su carta regalo e parte sul metodo di pagamento aggiuntivo utilizzato).

In caso di reso, l'importo corrispondente pagato con carta regalo verrà rimborsato nuovamente su una carta regalo Miphai. Il saldo pagato con carta regalo non potrà essere rimborsato né trasferito ad altri metodi di pagamento. Se l'ordine è stato pagato con più metodi di pagamento, il rimborso verrà effettuato rispettando la stessa proporzione utilizzata nell'acquisto (parte su carta regalo e parte sul metodo di pagamento aggiuntivo utilizzato)

Il capo deve essere in perfette condizioni: nuovo, mai usato e con tutti i componenti dell'imballaggio così come è stato spedito, incluse tutte le etichette.

Alcuni dei nostri articoli sono disponibili in prevendita: significa che sono attualmente in produzione e la spedizione non avviene in modo immediato come per gli altri ordini. La data di spedizione stimata è visibile direttamente nella pagina prodotto, appena sopra il pulsante "Preorder".

Quando arriverà la data stimata di uscita dal magazzino, il tuo ordine verrà preparato e lo riceverai nei tempi previsti per la tua destinazione.

Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento per poter seguire la spedizione in ogni momento.

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine purché non sia in preparazione o già spedito e lo stato dello stesso lo consenta.

Se rifiuti o annulli il pacco quando è già in transito, verrà addebitato l'importo corrispondente alla spedizione e alle spese di reso.

Contattaci il prima possibile a info@miphai.com o al (+34) 951 043 882 indicando il numero del tuo ordine.

Il nostro team di assistenza clienti lo esaminerà con l'attenzione che meriti e ti risponderà il prima possibile, sempre entro il nostro orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna dell'ordine, si farà interamente carico di qualsiasi spesa derivante dal ritorno del pacco, inclusi costi di spedizione, tasse doganali, dazi, imposte di importazione o altri oneri applicabili. Questi importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

Hai 2 modi per effettuare un cambio se hai acquistato tramite il nostro sito web:

1. Puoi cambiare il tuo ordine GRATIS nei nostri negozi di Madrid, Siviglia, Valencia, Bilbao e Barcellona, purché entro il termine di reso.

2. Puoi richiedere un cambio istantaneo online tramite il nostro Portale Cambi.

Se hai dimenticato di inserire il tuo codice al momento del checkout, possiamo ancora aiutarti purché il tuo ordine non sia entrato in fase di preparazione.

In tal caso, sarà necessario cancellare l'ordine ed effettuarne uno nuovo applicando correttamente il codice sconto. Per gestire la cancellazione, contatta il nostro team di assistenza clienti entro il nostro orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Una volta cancellato l'ordine, potrai effettuare nuovamente l'acquisto applicando il tuo codice.

Se il tuo ordine è già entrato in preparazione, non sarà possibile cancellarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo ed effettuare un reso per poter fare un nuovo ordine. Tieni presente che, in questo caso, le spese derivanti dal reso saranno a carico del cliente, inclusi costi di spedizione, tasse doganali, dazi, imposte di importazione o altri oneri applicabili. Questi importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

Offriamo opzioni sicure per tutti:

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• Klarna: paga in 3 rate senza interessi.
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Consigliamo di prendere la tua taglia abituale. In caso di dubbi, puoi consultare la nostra guida alle taglie.

Indossando solo la biancheria intima, misura il petto all'altezza del capezzolo, la vita appena sotto l'ultima costola, circa 3 dita sopra l'ombelico, e i fianchi, con le gambe unite, all'altezza media dei glutei. Misura precisa, né larga né stretta.

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