POLITICA DI CAMBI E RESI

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio o un reso tramite il nostro portale ufficiale gestito da Reveni: https://returns.reveni.io/miphai

Condizioni del prodotto

Perché il reso venga accettato, il capo deve essere:

1. In perfette condizioni, non indossato e con le etichette originali.
2. Con il sigillo di sicurezza intatto (se presente).
3. Eccezione per motivi di salute e igiene: non si accettano cambi né resi di orecchini.

Gestione dei cambi

• Cambio istantaneo: il cambio istantaneo è il nostro modo di rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e rapida possibile. Se hai bisogno di cambiare taglia o colore, non devi aspettare di aver restituito l'ordine per ricevere quello nuovo: spediamo subito l'articolo sostitutivo, senza attese né complicazioni.
• Primo cambio di taglia: gratuito in Spagna e Portogallo (penisola). I cambi successivi o per un modello diverso hanno un costo.
• Puoi consultare i costi dei cambi qui: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Puoi richiedere un cambio qui: https://returns.reveni.io/miphai

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea: fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come nel caso precedente, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre disporre dello scontrino o della prova d'acquisto.

Gestione dei resi e dei rimborsi

• Costi: puoi consultare i costi di un reso qui: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Reso nei negozi fisici: puoi effettuare il reso gratuitamente nei nostri negozi Miphai di Madrid (Claudio Coello 88), Barcellona (Valencia 264), Siviglia (Cuna 16), Valencia (Jorge Juan 32) e Bilbao (Máximo Aguirre 24), esclusivamente per gli acquisti online effettuati sul nostro sito web spagnolo e con consegna in Spagna, a condizione che tu consegni gli articoli in negozio entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine. Non si accettano resi nei corner di El Corte Inglés, né resi nei negozi fisici Miphai di acquisti effettuati presso El Corte Inglés.
• Rimborso: verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 1-2 giorni dalla convalida presso il magazzino centrale. Le spese di spedizione pagate con l'ordine non verranno rimborsate in nessun caso. Qualora la consumatrice scelga di effettuare il reso con mezzi propri, sarà responsabile di organizzare e contrattare interamente il trasporto con il corriere da lei liberamente scelto, sostenendone i costi e la gestione. Miphai non interviene nella contrattazione, nella gestione né nel monitoraggio di tale trasporto. Inoltre, Miphai potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oggetto del reso.
  
  Gli ordini pagati in tutto o in parte con carta regalo verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento. In caso di reso, l'importo pagato con carta regalo verrà rimborsato nuovamente su una carta regalo Miphai. Il saldo pagato con carta regalo non potrà essere rimborsato né trasferito su altri metodi di pagamento. Se l'ordine è stato pagato con più metodi di pagamento, il rimborso verrà effettuato rispettando la stessa proporzione utilizzata nell'acquisto (parte sulla carta regalo e parte sul metodo di pagamento aggiuntivo utilizzato).
  
  Qualora la cliente invii un prodotto fuori termine, lo conserveremo in magazzino per 15 giorni di calendario; trascorso tale periodo, il prodotto non potrà più essere recuperato.
  
  

  Segui esattamente le istruzioni di reso per evitare possibili addebiti: Miphai non sarà responsabile delle spese doganali qualora non vengano seguite le indicazioni inviate nelle email successive alla richiesta di reso.

  Qualora il cliente rifiuti la consegna dell'ordine, si farà interamente carico di tutte le spese derivanti dalla restituzione del pacco, inclusi i costi di spedizione, le tasse doganali, i dazi, le imposte di importazione o altri oneri applicabili. Tali importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

  Il cliente si farà carico dei dazi, delle imposte di importazione o di altri oneri applicabili, qualunque sia la modalità di reso. Tali importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

  Per le spedizioni internazionali o verso territori con regime fiscale o doganale speciale (come le Isole Canarie, Ceuta o Melilla), i dazi, le imposte, le spese di gestione doganale o gli oneri di importazione inclusi nel prezzo dell'ordine corrispondono esclusivamente alla procedura di sdoganamento della spedizione a destinazione e non sono rimborsabili in caso di reso, trattandosi di oneri liquidati presso le autorità doganali o fiscali competenti.

  Per le spedizioni nel Regno Unito, i dazi di importazione e l'UK VAT vengono calcolati automaticamente e mostrati in dettaglio nella schermata di pagamento prima di confermare l'acquisto. Tali importi vengono pagati dal cliente insieme all'ordine. Le spedizioni nel Regno Unito vengono effettuate in modalità DDP (Delivered Duty Paid); pertanto, una volta ricevuto il pacco, non ci saranno costi aggiuntivi a questo titolo da parte della dogana.

  In caso di reso di un ordine spedito nel Regno Unito, i dazi di importazione e l'UK VAT pagati con l'ordine e corrispondenti allo sdoganamento di importazione originale non verranno rimborsati da Miphai. Il rimborso comprenderà unicamente l'importo corrispondente ai prodotti restituiti in conformità con le presenti Condizioni, esclusi i dazi di importazione e l'UK VAT pagati al momento dell'acquisto.

  Tali importi vengono versati alle autorità fiscali del Regno Unito (HMRC) e non sono rimborsabili da Miphai in caso di reso. Il cliente può richiederne il recupero direttamente all'HMRC tramite i moduli ufficiali BOR286 o C285.

  Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l'acquisto. A causa dei costi logistici e doganali associati alle spedizioni internazionali, una volta effettuato un cambio di taglia o di modello non saranno ammessi resi successivi del prodotto sostituito.

  Per consultare l'importo applicabile alle spese di reso, consigliamo di consultare la sezione: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios