Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO | Miphai

1. INFORMAZIONI GENERALI

Il titolare di questo sito web è MIPHAI COLLECTION S.L. (di seguito “Miphai”), con codice fiscale (NIF) B67667469 e sede legale in Calle Herman Hesse 5, local 2, 29004, Málaga, Spagna. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all'indirizzo info@miphai.com o al nostro numero di telefono ufficiale +34 951043882.

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni regolano l'acquisto di prodotti tramite www.miphai.com. Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato/a dalle presenti Condizioni e dalla nostra Informativa sulla privacy.

3. UTILIZZO DEL SITO WEB

L'utente si impegna a fare un uso lecito del sito web. È vietato effettuare ordini falsi o fraudolenti. Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire dati di contatto veritieri ed esatti.

4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E DEI PRODOTTI

Gli articoli offerti possono essere spediti in Spagna, nell'Unione Europea e nel resto del mondo.

Prodotti disponibili: spedizione immediata. La data di consegna stimata è indicata sotto il pulsante “acquista”.
Pre-Order: alcuni dei nostri articoli sono disponibili in preordine, il che significa che sono attualmente in produzione e la loro spedizione non è immediata come per gli altri ordini. La data di spedizione stimata è visibile direttamente nella scheda prodotto, appena sopra il pulsante “Preorder”.

5. PROCESSO DI ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Il contratto si perfezionerà solo nel momento in cui Miphai invierà la conferma di spedizione dell'ordine. Miphai si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto o di modificare i contenuti in qualsiasi momento.

6. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi includono l'IVA (ove applicabile) ed escludono le spese di spedizione.

Metodi di pagamento: carta (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e pagamento rateale con Klarna.
Sicurezza: i pagamenti vengono elaborati in forma crittografata secondo i protocolli di sicurezza bancaria.

7. POLITICA DI SPEDIZIONE

I tempi di consegna decorrono dalla conferma dell'ordine. Puoi consultare i tempi stimati e i costi qui: https://www.miphai.com/pages/tarifas-de-envio

8. POLITICA DI CAMBI E RESI

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per richiedere un cambio o un reso tramite il nostro portale ufficiale gestito da Reveni: https://returns.reveni.io/miphai

8.1 Condizioni del prodotto

Perché il reso venga accettato, il capo deve essere:

In perfette condizioni, non indossato e con le etichette originali.
Con il sigillo di sicurezza intatto (se presente).
Eccezione per motivi di salute e igiene: non si accettano cambi né resi di orecchini.

8.2 Gestione dei cambi

Cambio istantaneo: il cambio istantaneo è il nostro modo di rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e rapida possibile. Se hai bisogno di cambiare taglia o colore, non devi aspettare di aver restituito l'ordine per ricevere quello nuovo: spediamo subito l'articolo sostitutivo, senza attese né complicazioni.
Primo cambio di taglia: gratuito in Spagna e Portogallo (penisola). I cambi successivi o per un modello diverso hanno un costo.
Puoi consultare i costi dei cambi qui: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
Puoi richiedere un cambio qui: https://returns.reveni.io/miphai

8.3 Gestione dei resi e dei rimborsi

Costi: puoi consultare i costi di un reso qui: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
Reso nei negozi fisici: puoi effettuare il reso gratuitamente nei nostri negozi Miphai di Madrid (Claudio Coello 88), Barcellona (Valencia 264), Siviglia (Cuna 16), Valencia (Jorge Juan 32) e Bilbao (Máximo Aguirre 24), esclusivamente per gli acquisti online effettuati sul nostro sito web spagnolo e con consegna in Spagna, a condizione che tu consegni gli articoli in negozio entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'ordine. Non si accettano resi nei corner di El Corte Inglés, né resi nei negozi fisici Miphai di acquisti effettuati presso El Corte Inglés.
Rimborso: verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 1-2 giorni lavorativi dalla convalida presso il magazzino centrale. Le spese di spedizione pagate con l'ordine non verranno rimborsate in nessun caso. Qualora la consumatrice scelga di effettuare il reso con mezzi propri, sarà responsabile di organizzare e contrattare interamente il trasporto con il corriere da lei liberamente scelto, sostenendone i costi e la gestione. Miphai non interviene nella contrattazione, nella gestione né nel monitoraggio di tale trasporto. Inoltre, Miphai potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oggetto del reso.

Gli ordini pagati in tutto o in parte con carta regalo verranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento. In caso di reso, l'importo pagato con carta regalo verrà rimborsato nuovamente su una carta regalo Miphai. Il saldo pagato con carta regalo non potrà essere rimborsato né trasferito su altri metodi di pagamento. Se l'ordine è stato pagato con più metodi di pagamento, il rimborso verrà effettuato rispettando la stessa proporzione utilizzata nell'acquisto (parte sulla carta regalo e parte sul metodo di pagamento aggiuntivo utilizzato).
Fuori termine: qualora la cliente invii un prodotto fuori termine, lo conserveremo in magazzino per 15 giorni di calendario; trascorso tale periodo, il prodotto non potrà più essere recuperato.

8.4 Dogane e dazi

Segui esattamente le istruzioni di reso per evitare possibili addebiti: Miphai non sarà responsabile delle spese doganali qualora non vengano seguite le indicazioni inviate nelle email successive alla richiesta di reso.

Qualora il cliente rifiuti la consegna dell'ordine, si farà interamente carico di tutte le spese derivanti dalla restituzione del pacco, inclusi i costi di spedizione, le tasse doganali, i dazi, le imposte di importazione o altri oneri applicabili. Tali importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

Il cliente si farà carico dei dazi, delle imposte di importazione o di altri oneri applicabili, qualunque sia la modalità di reso. Tali importi verranno detratti dal rimborso una volta che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato presso le nostre strutture.

Per le spedizioni internazionali o verso territori con regime fiscale o doganale speciale (come le Isole Canarie, Ceuta o Melilla), i dazi, le imposte, le spese di gestione doganale o gli oneri di importazione inclusi nel prezzo dell'ordine corrispondono esclusivamente alla procedura di sdoganamento della spedizione a destinazione e non sono rimborsabili in caso di reso, trattandosi di oneri liquidati presso le autorità doganali o fiscali competenti.

Per le spedizioni nel Regno Unito, i dazi di importazione e l'UK VAT vengono calcolati automaticamente e mostrati in dettaglio nella schermata di pagamento prima di confermare l'acquisto. Tali importi vengono pagati dal cliente insieme all'ordine. Le spedizioni nel Regno Unito vengono effettuate in modalità DDP (Delivered Duty Paid); pertanto, una volta ricevuto il pacco, non ci saranno costi aggiuntivi a questo titolo da parte della dogana.

In caso di reso di un ordine spedito nel Regno Unito, i dazi di importazione e l'UK VAT pagati con l'ordine e corrispondenti allo sdoganamento di importazione originale non verranno rimborsati da Miphai. Il rimborso comprenderà unicamente l'importo corrispondente ai prodotti restituiti in conformità con le presenti Condizioni, esclusi i dazi di importazione e l'UK VAT pagati al momento dell'acquisto.

Tali importi vengono versati alle autorità fiscali del Regno Unito (HMRC) e non sono rimborsabili da Miphai in caso di reso. Il cliente può richiederne il recupero direttamente all'HMRC tramite i moduli ufficiali BOR286 o C285.

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di effettuare l'acquisto. A causa dei costi logistici e doganali associati alle spedizioni internazionali, una volta effettuato un cambio di taglia o di modello non saranno ammessi resi successivi del prodotto sostituito.

Per consultare l'importo applicabile alle spese di reso, consigliamo di consultare la sezione: https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios

9. GARANZIA LEGALE E DIFETTI

In caso di prodotto difettoso, il cliente deve segnalarlo tramite il portale dei resi, allegando delle immagini, entro il termine legale per le richieste di reso (14 giorni di calendario dalla data di consegna).

10. RESPONSABILITÀ ED ESONERO

Miphai non sarà responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a incidenti di trasporto estranei alla sua gestione diretta.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i design, le fotografie, i loghi e i contenuti di questo sito web sono di proprietà esclusiva di MIPHAI COLLECTION S.L. È vietata qualsiasi riproduzione o copia senza espressa autorizzazione.

12. PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 per gestire i tuoi ordini e le comunicazioni commerciali. Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica o cancellazione inviando un'email a info@miphai.com.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. In caso di controversia, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei giudici e dei tribunali di Málaga, Spagna.

Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2026