Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO | Miphai

1. INFORMACIÓN GENERAL

El titular de este sitio web es MIPHAI COLLECTION S.L. (en adelante, "Miphai"), con NIF B67667469 y domicilio social en Calle Herman Hesse 5, local 2, 29004, Málaga, España. Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en info@miphai.com o a través de nuestro teléfono oficial +34 951043882.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones regulan la compra de productos a través de www.miphai.com. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web. Queda prohibida la realización de pedidos falsos o fraudulentos. Para cursar un pedido, es necesario que el cliente facilite datos de contacto veraces y exactos.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y PRODUCTOS

Los artículos ofrecidos están disponibles para su envío a España , Unión Europea y resto del Mundo.

• Productos en Stock: Envío inmediato. La fecha estimada de recepción está indicada debajo del botón "comprar"
• Pre-Order: Algunos de nuestros artículos están disponibles en preventa, lo que significa que se encuentran actualmente en producción y su envío no se realiza de forma inmediata como en el resto de pedidos. La fecha estimada de envío está visible directamente en la ficha del producto, justo encima del botón "Preorder"

5. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se formalizará únicamente cuando Miphai envíe la confirmación de envío del pedido. Miphai se reserva el derecho de retirar cualquier producto o modificar contenidos en cualquier momento.

6. PRECIOS Y PAGOS

Los precios incluyen IVA (cuando corresponda) y excluyen gastos de envío.

• Métodos de Pago: Tarjeta (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay y pago fraccionado con Klarna.
• Seguridad: Los pagos se tramitan de forma encriptada bajo protocolos de seguridad bancaria.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los plazos de entrega comienzan tras la confirmación del pedido, puedes consultar los plazos estimado y costes aquí https://www.miphai.com/pages/tarifas-de-envio

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal oficial gestionado por Reveni: https://returns.reveni.io/miphai

8.1 Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar:

1. En perfecto estado, sin usar y con etiquetas originales.
2. Con el precinto de seguridad intacto (si lo tuviera).
3. Excepción por salud e higiene: No se admiten cambios ni devoluciones de pendientes.

8.2 Gestión de Cambios

• Cambio Instantáneo: El cambio instantáneo es nuestra forma de hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y ágil posible. Si necesitas cambiar tu talla o color, no tienes que esperar a devolver tu pedido para recibir el nuevo: procesamos el envío del artículo de reemplazo de inmediato, sin esperas ni complicaciones
• Primer Cambio de Talla: Gratuito en España y Portugal (Península). Los cambios posteriores o por modelo diferente tendrán un coste asociado.
• Puedes consultar los costes de los cambios aquí https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Puedes solicitar un cambio aquí https://returns.reveni.io/miphai

8.3 Gestión de Devoluciones y Reembolsos

• Costes: puedes consultar los costes de una devolución aquí https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios
• Devolución en Tiendas Físicas: Puedes hacer la devolución gratis en nuestras tiendas Miphai de Madrid (Claudio Coello 88), Barcelona (Valencia 264), Sevilla (Cuna 16), Valencia (Jorge Juan 32), Bilbao (Máximo Aguirre 24). No se aceptan en córners de El Corte Inglés.
• Reembolso: Se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 1 a 2 días tras la validación en el almacén central. Los pedidos abonados total o parcialmente mediante tarjeta regalo serán reembolsados utilizando el mismo medio de pago. 
• Aduanas y Aranceles: En caso que la clienta envíe un producto fuera de plazo, lo mantendremos almacenado durante 15 días naturales; una vez transcurrido ese tiempo no se podrá recuperar el producto.
  Seguir exactamente las instrucciones de devolución para evitar posibles cargos: Miphai no se hará responsable de gastos de aduanas en caso de no seguir las indicaciones enviadas en los mails posteriores a la solicitud de devolución.
  En caso de que el cliente rechace la entrega del pedido, este asumirá íntegramente cualquier gasto derivado del retorno del paquete, incluidos los costes de envío, las tasas aduaneras, los aranceles, los impuestos de importación u otros cargos aplicables. Estos importes se deducirán del reembolso una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones.
  El cliente asumirá los aranceles, impuestos de importación u otros cargos aplicables, sea cual sea la forma de la devolución. Estos importes se deducirán del reembolso una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestras instalaciones.
  En los envíos internacionales o a territorios con régimen fiscal o aduanero especial (como Canarias, Ceuta o Melilla), los aranceles, impuestos, gastos de gestión aduanera o cargos de importación incluidos en el precio del pedido corresponden exclusivamente al proceso de despacho del envío en destino y no son reembolsables en caso de devolución, al tratarse de cargos liquidados ante las autoridades aduaneras o fiscales competentes.
  Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra. Debido a los costes logísticos y aduaneros asociados a los envíos internacionales, una vez realizado un cambio de talla o modelo no se admitirán devoluciones posteriores del producto sustituido
  Para consultar el importe aplicable a los gastos de devolución, recomendamos revisar la sección https://www.miphai.com/pages/devoluciones-y-cambios

9. GARANTÍA LEGAL Y TARAS

En caso de producto defectuoso, el cliente debe notificarlo a través del portal de devoluciones adjuntando imágenes dentro del plazo legal de solicitud de devoluciones (14 días naturales desde la fecha de entrega).

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

Miphai no será responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o incidentes de transporte ajenos a su gestión directa.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, fotografías, logotipos y contenidos de esta web son propiedad exclusiva de MIPHAI COLLECTION S.L. Queda prohibida cualquier reproducción o copia sin autorización expresa.

12. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 para gestionar sus pedidos y comunicaciones comerciales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión enviando un correo a info@miphai.com.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Málaga, España.

 

Última actualización: 17 de marzo de 2026